Доставка и оплата

Как оформить заказ

Товары с пометкой «В наличии» добавьте в корзину кнопкой «В корзину», укажите контакты, выберите доставку — стоимость рассчитается автоматически — и оплатите заказ онлайн. Модели без цены привозим под заказ: нажмите «Под заказ» и оставьте телефон — менеджер назовёт цену и срок поставки.

Доставка

Мы отправляем заказы по всей России через СДЭК, Яндекс Доставку и Почту России, чтобы вы получали товары быстро и в удобном формате.

1. География и партнёры

• Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации.
• Службы доставки: СДЭК, Яндекс Доставка и Почта России.
• По отдельному запросу возможна передача отправления в другую транспортную компанию (см. ниже).

2. Способы доставки

2.1. Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ)

Доступны ПВЗ:

• СДЭК
• Яндекс Доставка
• отделения Почты России

При оформлении заказа вы можете:

• выбрать удобный пункт выдачи на карте;
• увидеть ориентировочные сроки и стоимость доставки.

2.2. Курьерская доставка «до двери»

Курьер доставит заказ по указанному адресу:

• курьерская доставка доступна через СДЭК и Яндекс Доставку;
• точные сроки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

Важно: курьерская доставка доступна только при полной предоплате заказа.

2.3. Доставка через другие транспортные компании (по запросу)

По вашему запросу мы можем передать заказ в другую транспортную компанию.

• Доставка до терминала выбранной транспортной компании, как правило, осуществляется за наш счёт.
• Дальнейшую доставку и условия (сроки, стоимость, страховка) вы согласовываете и оплачиваете самостоятельно.

Для согласования условий отправьте запрос на нашу почту (контакты указаны на сайте), указав:

• номер заказа;
• желаемую транспортную компанию;
• город и желаемый терминал/офис.

3. Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки:

• Курьерская доставка: обычно 2–5 дней;
• Доставка в ПВЗ: обычно 2–5 дней.

Фактический срок получения заказа состоит из двух этапов:

• Обработка заказа на складе (до 1 рабочего дня)

Комплектация, упаковка и передача в службу доставки.

• Транспортировка

Срок, который вы видите при оформлении заказа.

К отображаемому сроку доставки рекомендуется добавить +1 рабочий день на сборку и передачу в службу доставки.

4. В какие дни отправляем заказы

• Отправка заказов производится с понедельника по пятницу.
• Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, он будет передан в службу доставки в ближайший рабочий день.
• В это время статус заказа в системах СДЭК/Яндекс Доставки может не обновляться – это нормально.

5. Стоимость доставки

• Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и отображается при оформлении заказа, в зависимости от:

– города доставки;

– выбранного способа (ПВЗ или курьер);

– веса и габаритов отправления.

• При действующих условиях бесплатной доставки до ПВЗ информация об этом будет указана в корзине или на шаге выбора доставки.

6. Отслеживание заказа

6.1. Яндекс Доставка

• Заказ отображается в приложении Яндекс Go в разделе «Доставка».
• Можно отслеживать статус доставки в реальном времени.
• Заказ привязывается к Яндекс ID, поэтому уведомления могут приходить на почту или телефон, которые связаны с вашей учётной записью Яндекса, даже если при оформлении заказа вы указали другой e-mail.

Если приложение не установлено, вам может прийти SMS со ссылкой для отслеживания.

6.2. СДЭК

• Для отправления формируется трек-номер.
• Отслеживание доступно:

– на сайте СДЭК;

– в мобильном приложении СДЭК.

• В приложении и по SMS будут приходить уведомления о движении заказа и готовности к выдаче.

6.3. Почта России

• Для отправления формируется трек-номер — отслеживайте его на сайте или в приложении Почты России.

6.4. Когда заказ попадает в систему доставки

Сразу после оформления заказ может не отображаться у партнёра – это нормально.

Сначала мы:

• комплектуем заказ,
• упаковываем,
• передаём в службу доставки.

После этого заказ появляется в системе службы доставки и становится доступен для отслеживания.

7. Сроки хранения в пунктах выдачи

• ПВЗ Яндекс Доставки / Яндекс.Маркета: обычно до 7 дней;
• ПВЗ СДЭК: обычно до 7 дней.

Точные сроки хранения указаны в уведомлениях от службы доставки.

Если заказ не будет получен в течение срока хранения, посылка может быть возвращена отправителю. В этом случае повторная отправка возможна на платной основе.

8. Вопросы по доставке

Отслеживание статуса отправления осуществляется в системах служб доставки (СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России).

Если:

• заказ долго не обновляется в системе;
• вы не получили трек-номер;
• есть вопросы по срокам или местоположению отправления,

свяжитесь с нами через контакты, указанные на сайте. Мы поможем проверить статус отправки и разобраться в ситуации.

Самовывоз в Тюмени

Выберите «Самовывоз» при оформлении заказа и заберите его по адресу: г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, 113А, корп. 2. Пн–Пт 9:00–19:00, Сб–Вс 10:00–16:00. Мы сообщим, когда заказ будет собран.

Оплата

Цены на сайте указаны в рублях. Заказы оформляются на условиях 100% предоплаты.

Оплатить заказ можно онлайн при оформлении: банковской картой «Мир», Visa, Mastercard, через СБП или ЮMoney. Платёж проходит через сервис ЮKassa в его защищённом интерфейсе: данные карты передаются в зашифрованном виде (TLS/SSL, PCI DSS, 3-D Secure / MIR Accept) и не попадают к продавцу.

Юридическим лицам и ИП выставим счёт для безналичной оплаты — напишите реквизиты в комментарии к заказу или на info@lfbroz.ru.

После оплаты на экране появится подтверждение, а на e-mail или телефон, указанные в заказе, придёт уведомление и электронный чек.

Возврат денег — тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 1–10 рабочих дней. Подробнее — на странице «Гарантия и возврат».